Adresgegevens

Esstraat 4a, 7131 CT Lichtenvoorde

Telefoonnummer

0544 371410

Spoednummer

0544 371410  toets 1

Emailadres

huisartsen@ghc-oostgelre.nl

Huisartsenpostnummer

085 079 1112

 

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag 08.00-12.30 uur en 13.30-17.00 uur

Spreekuren op afspraak

08.10 -11.00 uur en 14.00-16.20 uur

Opbeltijden

Voor het maken van een afspraak verzoeken wij u te bellen tussen  08.00-10.00 uur.

Tussen 10.00 -10.30 is de praktijk alleen voor spoed bereikbaar i.v.m. overleg.

Tussen 10.30-11.30 bellen voor vragen of overleg waar geen afspraak voor nodig is.

Tussen 14.00-15.00 bellen voor uitslagen.

Tussen 15-00-16.00 is de praktijk/assistente telefonisch niet bereikbaar i.v.m. andere werkzaamheden.

Tussen 16.00-17.00 bereikbaar voor overleg wat niet kan wachten tot de volgende werkdag.

Het is nu ook mogelijk om een terugbel verzoek in te plannen met de doktersassistente, luister hiervoor het telefoonbandje volledig af.

Spoedgevallen

Tijdens openingstijden 08.00 en 17.00uur : 0544-371410 toets 1. 
Buiten openingstijden: 085 079 1112

Huisartsenpost: voor medische hulp buiten de openingstijden dat niet kan wachten kunt u terecht bij de huisartsen post: Telefoonnummer 085 079 1112

Uitslagen en verwijsbrieven

Voor uitslagen kunt u het beste na 14.00 uur bellen. Dit ivm de drukte aan de telefoon in de ochtenden.

Verwijzingen gaan tegenwoordig meestal digitaal, u krijgt dan per mail een ZD (zorgdomein) nummer doorgestuurd, dit is uw digitale verwijsnummer waarmee u een afspraak kunt maken.
Indien het niet mogelijk is om een verwijzing digitaal door te sturen kunt u deze ophalen in de praktijk tussen 08.00-12.30 en 14.00-17.00

Opleidingsplaatsen

Om bijvoorbeeld assistentes, geneeskundige studenten en huisartsen in opleiding de nodige praktijkervaring te laten opdoen biedt de huisartenpraktijk diverse stageplaatsen.
Indien u bezwaar heeft tegen de aanwezigheid van een stagiaire) tijdens uw behandeling kunt u dat kenbaar maken.

Klachten, complimenten of tips

Wij willen ons werk graag professioneel uitvoeren en vinden het belangrijk dat u ons vertrouwt. Natuurlijk is het mogelijk dat u geen goed gevoel heeft na contact met medewerkers van onze praktijk. U vindt bijvoorbeeld dat u niet serieus genomen bent of u heeft de praktijk niet goed kunnen bereiken.Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit dit met u kunnen bespreken.

U kunt dit op 2 manieren doen, door het klachtenformulier op de website in te vullen en elektronisch te versturen, of door een klachtenformulier aan de praktijkassistente te vragen. Deze kunt u invullen en naar ons op te sturen met bijgevoegde antwoordenvelop.

We zullen uw klacht in behandeling nemen en binnen 5  werkdagen met  u bespreken hoe de procedure verder gaat.
Klik hier om naar het klachtenformulier te gaan



Bent u niet daarna nog niet tevreden, of wilt u uw klacht niet met de medewerkers uit de praktijk bespreken dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie in onze regio, waarbij de huisartsenpraktijk is aangesloten.

Klachtencommissie SKGE
Potbus 8018 
5601 KA Eindhoven
tel;088-0229100
Info@skge.nl

Agressie

Helaas krijgen wij ook te maken met agressie. Wangedrag kunnen wij niet tolereren. Er zullen dan tijdens een gesprek afspraken met u gemaakt worden om herhaling in de toekomst te voorkomen. Bij herhaald wangedrag kan u de toegang tot de praktijk ontzegd worden. Bij fysieke agressie en bedreiging wordt altijd de politie ingeschakeld.